Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en aviamaster

Al abrir una cuenta en aviamaster aceptas estos Términos y Condiciones, que definen cómo funciona la relación entre tú y la plataforma.

Aplica la ley local y las regiones habilitadasPagos vía SPEI, OXXO y CoDiCuenta verificada antes de retirarSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por correo
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CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre estos Términos

Si alguna cláusula no queda clara o necesitas confirmar cómo aplica en tu caso, los canales de soporte de aviamaster están en español y pueden resolver consultas relacionadas con tu cuenta, tus transacciones o la interpretación de cualquier punto de estos Términos. El acceso al servicio sigue dependiendo de la ley local y las regiones habilitadas

Chat en vivo Abre el chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Un agente en español atiende consultas sobre Términos, pagos y estado de tu cuenta.
Correo de soporte Escribe a la dirección de soporte que aparece en tu perfil. Incluye el número de cuenta y la cláusula específica sobre la que tienes duda.
Centro de ayuda La sección de ayuda dentro de la plataforma concentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Términos, retiros y verificación de identidad.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta depende de medidas técnicas y de las obligaciones que estos Términos establecen tanto para ti como para aviamaster. Conocer cómo manejamos tus datos y qué pasos puedes tomar te ayuda a tomar decisiones informadas sobre el uso del servicio.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso confirma que la cuenta y la billetera pertenecen a la misma persona.

Datos de la cuenta

La información que registras —nombre, correo y método de pago— se usa únicamente para operar tu cuenta. No la compartimos con terceros fuera de lo exigido por la ley aplicable.

Solicitud de cambios

Para actualizar tu correo, número de celular o método de retiro, entra a la sección de perfil y sigue el flujo de verificación con código OTP. Los cambios aplican de inmediato.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones durante el período que exige la normativa local. Puedes solicitar un resumen de tus movimientos en cualquier momento desde soporte

Lo que más preguntan sobre los Términos de aviamaster

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes que surgen al leer los Términos y Condiciones. Si tu caso no aparece aquí, el soporte en español puede atenderte por chat o correo desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas por aviamaster. Te recomendamos revisar la sección de elegibilidad en tu cuenta antes de depositar

Cualquier cambio relevante se notifica al correo registrado con al menos siete días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la versión actualizada.

Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Crear cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de todas ellas y en la retención del saldo hasta completar la verificación.

Escríbenos por el correo de soporte o usa el chat en vivo. Un agente verifica tu identidad y procesa el cierre; los retiros pendientes se completan antes de cerrar definitivamente el acceso.

Sí. Cada método —SPEI, OXXO, CoDi— tiene montos mínimos y plazos de acreditación que se publican en la sección de pagos de tu cuenta. Esos detalles forman parte de estos Términos.

En caso de suspensión por incumplimiento, aviamaster retiene el saldo mientras se resuelve la revisión. Si la cuenta se reactiva o se cierra sin irregularidades, el saldo disponible se devuelve según el método de retiro registrado.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.